Mensen in beeld: een 360-tour en de AVG

Waarom een 360-opname anders is dan een gewone foto

Bij gewone fotografie richt je de camera ergens op. Alles wat buiten beeld is, blijft buiten beeld. Bij een 360-opname is er geen buiten beeld: de camera legt de hele bol vast, dus ook de collega die achter de camera langsloopt, het beeldscherm met een openstaand dossier en het prikbord met de roosters erop.

Dat maakt het minder een kwestie van oppassen tijdens het fotograferen en meer een kwestie van de ruimte klaarmaken vóór het fotograferen. Het is dezelfde reden waarom een opnamedag in een leeg pand niet alleen prettiger maar ook sneller is.

Personeel is een apart geval

Toestemming onder de AVG moet vrij gegeven zijn. Tussen werkgever en werknemer bestaat een gezagsverhouding, en toezichthouders kijken daarom kritisch naar toestemming van personeel: iemand die "nee" zegt tegen de foto van de baas doet dat niet altijd even makkelijk.

Dat betekent niet dat het niet kan. Het betekent dat je het goed doet: vraag het vooraf en niet op de opnamedag zelf, maak duidelijk dat nee zeggen geen gevolgen heeft, leg vast waar het beeld gebruikt wordt en hoe lang, en zorg dat iemand zijn toestemming later kan intrekken. Dat laatste is een recht, dus je moet ook weten hoe je dan dat standpunt vervangt.

Voor de meeste tours is dit trouwens een probleem dat je kunt overslaan. Een lege ruimte laat de ruimte beter zien, en dat is precies wat je wilde tonen.

Wat er nog meer per ongeluk in beeld komt

Post en pakketten met adresstickers, en persoonlijke spullen op werkplekken die iemand direct aanwijsbaar maken.

De praktische aanpak is een rondje door het pand vóór de opnamedag, met de vraag: wat hiervan zou ik niet op mijn website willen. Dat rondje kost een half uur en scheelt achteraf uren nabewerking.

• Beeldschermen. Een openstaande mailbox, een patiëntendossier, een klantenlijst. In een 20K-panorama is dat leesbaar als je inzoomt, en dat is precies de kwaliteit die je verkocht hebt.
• Papier op bureaus, whiteboards en prikborden. Namen, roosters, telefoonnummers.
• Kentekens op de parkeerplaats. Die zijn herleidbaar tot een persoon en horen bij de dingen die eruit moeten.

Blurren: wat het wel en niet oplost

Onherkenbaar maken werkt goed voor gezichten en kentekens. Het werkt minder goed voor een persoon die aan één ding herkenbaar is, zoals een uniform met een naam erop of een opvallende werkplek.

Publiceer je naar Google Maps, dan doet Google zelf een blurronde op gezichten en kentekens. Vertrouw daar niet blind op: die verwerking is bedoeld voor straatbeeld en is niet feilloos in binnenruimtes. Wat eruit moet, haal je eruit voordat het geüpload wordt.

Anonimiseren betekent dat iemand redelijkerwijs niet meer te herleiden is, niet alleen dat zijn gezicht een vlek is.

Hoe Omnitour hiermee werkt

• Opnemen als het leeg is. We nemen bij voorkeur op voor openingstijd of erna. Dat is de afspraak die we standaard voorstellen, omdat het het hele onderwerp grotendeels wegneemt.
• Toch iemand in beeld? Dan halen we die eruit of nemen we het standpunt opnieuw op. Blurring is een aan te vinken onderdeel in de samensteller, net als het opnieuw opnemen van een standpunt.
• Personeel juist wél in beeld? Kan prima, als het over de mensen gaat en niet over het pand. Dan regelen we vooraf schriftelijke toestemming, en spreken we af wat er gebeurt als iemand later uit dienst gaat.
• Geen juridisch advies. Wat er in jouw situatie precies moet, hangt af van je organisatie en dat weet je zelf beter dan wij.